УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Настоящият документ представлява общите условия за ползване на платформата за електронна търговия kyose.bg, които уреждат правилата за използването й, както и регулират отношенията на сключване на договори за покупко-продажба между „ШЕЙВ ЕС ДИ АЙ КЛУБ“ ООД, наричано по-долу Търговец/Доставчик от една страна, и потребителите/клиентите на платформата kyose.bg от друга.
Уебсайт/интернет сайт (“website”) е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
Платформата/електронен магазин – www.kyose.bg е уебсайт – виртуален информационен ресурс в Интернет, администриран от „ШЕЙВ ЕС ДИ АЙ КЛУБ“ ООД, посредством който Търговецът предлага стоки/продукти. Екипът на kyose.bg се стреми да предложи на своите клиенти възможно най-доброто обслужване, но не може да гарантира, че сайтът ще бъде в непрекъсната техническа изправност поради причини, независещи от администратора. В случай на повреда или ограничен достъп е необходимо клиентите да уведомят на следния електронен адрес: hello@kyose.bg и ще бъде направено всичко необходимо да се отстрани повредата бързо.
Търговец е „ШЕЙВ ЕС ДИ АЙ КЛУБ“ ООД е със седалище гр. Тетевен, кв. Пладнището № 53, и офис в град София, ж. к. Люлин, бул. „Джавахарлал Неру” № 29 /Мини мол Люлин/ ЕИК 205174843, предоставящо информацията, стоките/продуктите предмет на тези условия за ползване, посредством администрирания от нето интернет сайт https://www.kyose.bg.
Клиент/Потребител е всяко физическо на или над 18 г., което използва сайта, включително го разглежда, прави поръчки от него, купува, връща стоки и др.
Потребителски профил е част от уеб сайта – формирана от и-мейл адрес и парола, която позволява на Потребителя да изпрати поръчка и съдържа информация за направените поръчки/абонаменти от Потребителя. Потребителския профил е достъпен след задължителна регистрация чрез въвеждане на данни за регистрация, комуникация и фактуриране.
Парола е избрана от Потребителя поредица от букви, цифри и знаци, която заедно с e-mail адреса на потребителя служи за идентификация и достъп до потребителския му профил и част от сайта, изискващи идентификация на потребителя.
Възможност да направят поръчка в онлайн магазина www.kyose.bg имат само регистрираните потребители. Поръчките направени след 17:00 ч. се обработват на следващия ден. Поръчките направени в събота и неделя се обработват в понеделник. Всички поръчки направени по време на официални празници се обработват през първия работен ден след празниците.
Потвърждение на поръчката
Поръчката се счита за приета и потвърдена след като плащането е извършено. Търговецът уведомява потребителя чрез и-мейл, че поръчаният продукт е потвърден и обработен, а транзакцията завършена. За тази цел, при попълването на формуляра за поръчката, потребителят е длъжен да предостави валиден и-мейл адрес. Ако по някаква причина избраният продукт е изчерпан Търговецът си запазва правото да откаже поръчката и да възстанови на Потребителя платената от него сума
Стока/Продукт по смисъла на настоящите Общи условия може да е :
– всеки предмет на договора за покупко-продажба от предлаган от Търговеца чрез платформата.
Наличност на продуктите
Поради динамиката на продажбите е възможно някои продукти, фигуриращи на сайта като налични, към момента на приемане на поръчката да бъдат изчерпани и да не могат да бъдат доставени. Търговецът не гарантира за наличността на продуктите на сайта www.kyose.bg. В случай, че поръчаният продукт не е наличен, търговецът има задължението да уведоми потребителя по телефона, или чрез имейл.
Цена на продуктите
Всички цени на сайта www.kyose.bg са в български левове. Цените на продуктите са с включен ДДС и са крайни. В цените на продуктите на сайта са включени разходите за доставка, когато това е изрично упоменато. Крайната цена обхваща продуктите съобразно избрания от Потребителя абонамент (едномесечна, двумесечна или тримесечна доставка). Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите и абонаментите по всяко време и не осигурява ценова защита или възстановявания в случай на промоции или намаления на цените на по-късен етап.
Плащането се извършва он-лайн, на уеб сайта www.kyose.bg посредством кредитна/дебитна карта или PaylPal – система за сигурни плащания.
Доставката на поръчан чрез сайта www.kyose.bg продукт се извършва чрез куриерската фирма до посочения от потребителя адрес, или офис на куриерската фирма. Срокът за доставка е от три до пет работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако поръчания продукт в момента не е наличен – в такъв случай срокът за доставка се договаря допълнително. При доставянето на пратката получателят подписва товарителница, с което се удостоверява точното изпълнение на поръчката. В случай, че потребителят не бъде намерен на посочения от него адрес, или не е потърсил пратката си в офиса на куриерската фирма в седем дневен срок от получаването, търговецът се освобождава от задължението да достави поръчаната стока.
Общите условия са задължителни за всички потребители на сайта.
Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи Интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към Интернет или асоциирани мрежи, изпращане на нежелана поща (непоискани търговски съобщения, SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на “троянски коне” или предизвикване инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на Интернет и асоциираните мрежи, извършване на каквито и да е било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право
Потребителят има възможност да заяви/закупи предлаганите от Търговеца стоки като се абонира за тях след извършване на регистрация в Сайта.
Потребителят се регистрира като посочва име и фамилия, адрес за получаване на заявени стоки, адрес за фактуриране, личен e-mail, телефон, както и други изрично посочени задължителни данни и въвежда самостоятелно съставена парола. Потребителят е длъжен да се регистрира с истинските си данни, в противен случай не може да има претенции по отношение на заявените стоки. Регистрацията в Сайта става само по време на покупка.
Електронният адрес, предоставен при първоначалната регистрация на Потребителя, както и всеки следващ адрес, използван за обмен на изявления e „Основен електронен адрес“ за контакт по смисъла на тези общи условия. Потребителят има право да променя своя основен контактен електронен адрес.
При постъпване на заявка за промяна на основния контактен електронен адрес, kyose.bg изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща на посочения от Потребителя основен контактен електронен адрес.
Промяната на основния контактен електронен адрес се извършва след потвърждение от Потребителя, изпратено чрез препратка съдържаща се в искането за потвърждение, изпратено на посочения от Потребителя в основен контактен електронен адрес.
Търговецът информира Потребителя за извършената промяна, чрез електронно писмо, изпратено на посочения от Потребителя основен контактен електронен адрес преди извършване на промяната му по ал. 2.
Търговецът не носи отговорност пред Потребителя за неправомерна промяна на основния контактен електронен адрес.
Търговецът запазва правото си да заличава потребителски профил, ако установи че Потребителят при регистрацията си е представил невярна информация.
Потребителят се задължава да опазва от посегателство от трети лица личния e-mail и паролата, служещи за идентифицирането му при ползването на сайта. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на e-mail-a и паролата, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на e-mail-a и паролата му. Потребителят е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно kyose.bg в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност за такъв.
- Клиентът заявява желанието си да поръча и закупи Стока като се абонира за нея чрез уебсайта и направи Поръчка до Търговеца по електронен път.
- Потребителят се регистрира и предоставя необходимите данни.
- След завършване на регистрацията Потребителят влиза в своя профил чрез потребителско име и парола.
- Потребителят избира една или повече от предлаганите в платформата стоки и ги добавя към списъка със стоки за закупуване. Абонаментът е валиден само за самобръсначките.
- Потребителят въвежда данни за доставка на стоката/стоките.
- Потребителят избира начин на плащане на стоката.
- Потребителят потвърждава поръчката чрез бутона „Потвърди“ се съгласява да закупи посочената от него стока и/или услуга, като декларира желанието си да получи съответната Стока или Услуга от Продавача срещу заплащане.
- С маркирането на всички задължителни опции по доставката на стоката, с натискането на бутона „Абонирай се“ Потребителят декларира, че е запознат с дължимата цена за съответната стока/услуга и всички условия за доставка на конкретната стока и/или за предоставяне на съответната услуга.
- Търговецът ще изпрати и-мейл за приветствие до Потребителя за регистриране на поръчката в системата, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й. Това уведомление Търговецът прави по електронен път чрез изпращане на съобщение на посочения от Потребителя имейл адрес.
- Продавачът има правото да не достави част или всички Стоки от Поръчката по различни обективни причини, включително, но не само, поради изчерпване на складовата им наличност и/или промяна на цената. При всички случаи Продавачът уведомява за това Потребителя чрез имейл или по телефона. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Стоката или Услугата.
- Договорът от разстояние между Търговеца и Потребителя се смята за сключен към момента на получаването от страна на Потребителя на електронната му поща, уведомление от страна на Продавача, че потвърждава поръчката и е готов да изпрати Стоката от Поръчката или да предостави Услугата.
- Ако Потребителят желае да получи фактура за направеното от него плащане, то той отбелязва това при извършване на поръчката и се задължава да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство. Потребителят е съгласен да получи фактурата по електронен път чрез качването й в Акаунта му или чрез изпращането й по и-мейл.
- Търговецът ще издаде на Потребителя фактура за поръчаните и доставени Стоки въз основа на информацията, получена от Потребителя.
- С цел правилното съставяне на фактурата за съответната Поръчка, Потребителят е длъжен непрекъснато да актуализира данните в акаунта си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната Поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна
ПОТРЕБИТЕЛЯТ СЕ СЪГЛАСЯВА, ЧЕ НЕГОВИЯТ АБОНАМЕНТ ЩЕ БЪДЕ АВТОМАТИЧНО ПОДНОВЯВАН, ДОКАТО ТОЙ НЕ ГО АНУЛИРА ИЛИ ТЪРГОВЕЦЪТ НЕ ГО ПРЕМАХНЕ ПОРАДИ НАРУШЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ.
- Търговецът автоматично подновява абонамента на Потребителя и таксува според избрания от Потребителя абонамент (едномесечен, двумесечен или тримесечен план на доставка) от датата на закупуване на абонамента. Потребителят се съгласява на това автоматично подновяване на абонамента по време на процеса на поръчката.
- За да избегне нежелано таксуване, Потребителят трябва да анулира абонамента си в съответствие с т. 6.4. от настоящия раздел. В противен случай Търговецът ще продължи да изпраща стоките и да ги таксува съобразно избрания от Потребителя абонаментен план, докато Потребителят не го анулира.
- Търговецът предлага на своите клиенти възможността за временно прекъсване на абонамента (“Пауза”). По време на Паузата профилите на потребителите ще останат активни, но няма да получават продуктите на kyose.bg. Абонаментът може да бъде поставен в период на Пауза за един, два, три или шест месеца. По време на този период, ако Потребителят се е абонирал за съобщения то той ще продължи да ги получава чрез електронната си поща, но няма да бъде таксуван с никаква такса.
- Потребителите, които са в период на пауза, могат да възобновят получаването на продукти на kyose.bg, като влязат в своя профил и възобновяват услугата. За всякаква информация относно периода на Пауза клиентите могат да изпращат запитвания на електронен адрес: hello@kyose.bg или на тел +359 898 489 687
- Прекратяването на абонамента означава, че клиентът прекратява договора за покупко-продажба с Търговеца съгласно настоящите Общи условия.
- Търговецът прекратява абонамента на Потребителя при следните условия:
(а) ако не е извършено плащане на определената дата при следващите доставки или не е извършено плащане до тридесет (30) календарни дни от датата, в която е изпратено напомняне от Търговеца до Клиента за дължимото плащане; (б) ако в разумен срок клиентът не позволи на Търговеца да достави продукта/продуктите.
- Клиентът може да прекрати своя абонамент по всяко време, влизайки в профила си в уебсайта на kyose.bg За анулиране на абонамент моля, изберете връзката “абонаментни планове”, след което следвайте инструкциите за отмяна. Когато Клиентът подаде заявка за анулиране, по този начин и тя трябва да бъде отправена до Търговеца най-малко до два работни дни преди следващата дата на очаквана доставка, за да се избегне таксуването за тази пратка. Ако Клиентът има някакви проблеми с анулирането трябва да се свърже с Търговеца на следния имейл: hello@kyose.bg или на тел +359 898 489 687. Ако всички условия са спазени сумата ще бъде възстановена по картата, с която е направена транзакцията или на съответния профил в системата за онлайн плашания – PayPal.
- Клиентът има право да промени решението си като се откаже от сключения договор с Търговеца в срок от четиринадесет (14) дни от закупуването на абонамента. Ако клиентът упражни това право и отмени абонамента си в срок от четиринадесет (14) дни, Търговецът ще възстанови платената от него сума след като клиентът върне стоката неповредена и в цялостен вид.
Платформата е достъпна на интернет адрес: www.kyose.bg, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Търговеца стоки, включително за следното:
- Да създадат потребителски профил за преглеждане на електронния магазин и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
- Да извършват електронни изявления във връзка със сключването и изпълнението на договори, чрез интерфейса на страницата на електронния магазин;
- Да сключват договори за покупка-продажба и доставка на стоки, предлагани от Доставчиците в платформата kyose.bg като се абонират за същите;
- Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата, съгласно поддържаните от електронният магазин, начини на плащане;
- Да получават информация за нови стоки и промоции предлагани от електронният магазин;
- Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез уебсайта;
Търговецът извършва продажба на системи бръсначки на крайни потребители, които купуват месечни абонаменти, за да получават Продуктите. Те са само за лични, нетърговски цели.
Търговецът на стоки организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското и търговското право критерии и условия.
- Потребителите сключват с Търговеца договори за покупко-продажба на стоките, чрез интерфейса на страницата на електронният магазин достъпен на уебсайта: kyose.bg
- Потребителите и Търговеца се съгласяват, че всички изявление помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
- Счита се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрацията, в случаите когато тя се изисква, ако Потребителя е въвел съответното потребителско име и парола за достъп в платформатa.
. При извършване на поръчка Потребителят влиза в договорни отношения с търговеца за покупко-продажба на избрания продукт/и, регламентирани с настоящите Общи условия. Договорът за продажба от разстояние между търговеца и потребителя се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на търговеца.
- Потребителят няма право да купува продукти или абонаментни планове за по-нататъшно разпространение и препродажба или за други търговски или бизнес цели. Абонаментът и всички предоставени права и привилегии са лични и не могат да бъдат прехвърляни.Потребителят е длъжен стриктно да спазва изискванията определени от тези Условия за ползване, независимо дали има или не регистриран потребителски профил в сайта.
- Потребителят има право на достъп в режим on-line до стоките, предлагани от Платформата, при спазване на Общите условия за ползване на сайта. За да може да поръча стоките Потребителят следва да въведе собствения e-mail и парола.
- Потребителят има право на достъп и на корекция в режим on-line на личните си данни, предоставени при регистрацията.
- Потребителят може по всяко време да промени първоначално избрания от него абонаментен план като информира Търговеца за това чрез изпращане на имейл на: hello@kyose.bg.
- Всеки Потребител има право само на една регистрация в сайта. Потребител с повече от една регистрация ще бъде деактивиран.
- Потребителят има право по всяко време да прекрати получаването на стоките предлагани чрез kyose.bg.
- Договорът сключен от разстояние между Потребителя и Търговеца няма да се счита като разрешение Потребителят да копира, публикува, разпространява, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин и каквото и да е част от съдържанието на Платформата, търговските марки и др. включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за сайта съдържание в това число но не само: информация, данни, текст, звук, файлове, софтуер, музика, фотографии, графики, видео или аудиоматериали, съобщения, както и всякакви други материали.
- Потребителят се задължава при поръчка на предлаганите от kyose.bg стоки.
- да спазва националното и европейско законодателство, настоящите Общи условия, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
- да не извършва злоумишлени действия по смисъла на т. 11.5.
- да уведомява незабавно kyose.bg за всеки случай на извършено или открито нарушение при поръчка на стоките
- С приемане на настоящите Условия за ползване Потребителят декларира, че използването на предоставяната услуга ще бъде изцяло на негов риск и отговорност.
- Търговецът има за цел да осигурява да доставя стоките на Потребителя постоянно и без прекъсвания, но не гарантира, че услугата е налична, непрекъсната, навременна или стоката няма да бъде с нарушена цялост.
- Търговецът се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне възможност на Потребителят за нормален достъп до стоките – предмет на настоящите Общи условия. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление се продават и доставят до изчерпване на количествата дори това да не е изрично отбелязано в Сайта.
- Търговецът не отговоря за евентуално причинени на Потребителя при ползване на стоките, вреди, освен в случаи на ако са причинени умишлено от Търговеца.
- Всяко използване на сайта www.kyose.bg означава, че Вие сте се запознали внимателно с общите условия за използването му и сте се съгласили да ги спазвате безусловно. За да има достъп до определени възможности и/или стоки/продукти/услуги предлагани чрез kyose.bg, Потребителя е длъжен да се регистрира, като попълни електронна форма за регистрация в сайта.
- Чрез маркиране на клетка “Приемам Общите условия за ползване на този сайт”, която се намира в края на регистрационната форма за нов потребител, Потребителят декларира, че е запознат с тях, съгласен е с клаузите и се задължава безусловно да ги спазва.
- Чрез маркиране на клетката “Приемам Общите условия за ползване на този сайт”, която се намира в края на регистрационната форма за нов потребител, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис (ЗЕДЕП), като със записването му на съответен носител в сървъра на kyose.bg електронното изявление придобива качеството на електронен документ по смисъла на цитирания закон.
- Регистрирането в kyose.bg е невъзможно без изрично съгласие с Общите условия за ползване на сайта и запознаване с политиката за поверителност при обработката на лични данни.
- Търговецът си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия за използване на уебсайта, периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който уебсайта функционира и условията или всякакви промени на законовите изисквания. Документът може да се противопостави на Клиентите/Потребителите/Купувачите от момента, в който е публикуван на уебсайта без това да нарушава правата на Клиентите/Потребителите в съответствие с приложимите законови разпоредби. В случай на такава промяна ние ще публикуваме на уебсайта изменената версия на Документа, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия Документ. Възможно е тези промени да имат ретро активно действие по отношение на вече доставени и потвърдени поръчки.
- Тези промени влизат в сила незабавно след публикуването на промените в уебсайта и са задължителни за всички потребители/клиенти.
Моля, прегледайте политиката за поверителност относно обработката на лични данни, която е част от този Документ и може да видите на www.kyose.bg.
Моля, прегледайте политиката за поверителност относно обработката на лични данни, която е част от този Документ и може да видите на www.kyose.bg.
До: „ШЕЙВ ЕС ДИ АЙ КЛУБ“ ООД, ЕИК 205174843
гр. Тетевен, кв. Пладнището № 53,
От:……………………………………..…………………….(три имена),………………………….(и-мейл адрес), тел…………
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения между мен и „ШЕЙВ ЕС ДИ АЙ КЛУБ“ ООД договор за покупко-продажба на следните стоки/абонаменти, като връщам същите:
…………………………………………………. /описание на продукта и абонамента/
Стоката е поръчана/закупена на ………………….
Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/
Моля да възстановите заплатената от мен сума по следната банкова сметка:…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………. …………………………….
/Дата/ /Подпис на потребителя
- Предвидените в договора и настоящите Условия за ползване писмени изявления и съобщения се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на съобщение изпратено на електронна поща и/или е изпратено на адреса на седалището на Дружеството, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
- Цялото съдържание на този сайт, включително текст, графичен дизайн, изображения икони, снимки и софтуер е собственост на Търговеца. Всяка друга употреба на материалите от този сайт без предварително писмено одобрение от Търговеца е забранена.
- Страните декларират, че в случай, че някоя от клаузите по настоящите Условия за ползване се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
- За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
- Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля, включително при следване на посочената по-горе процедура. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, ще бъдат решавани съгласно действащото законодателство на Република България.